Platební politika

Děkujeme vám za nákup u MaxBites! Tyto platební zásady stanoví obchodní podmínky týkající se plateb provedených na našich webových stránkách getmaxbites.com. Nákupem v našem obchodě souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

1. Akceptované platební metody

Prostřednictvím naší platformy Shopify nabízíme řadu bezpečných platebních možností, včetně:

  • Kreditní/debetní karty: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

  • Digitální peněženky: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

  • PayPal

Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně v souladu se standardy PCI-DSS.

2. Měna

Ceny jsou zobrazeny v eurech (€), pokud není uvedeno jinak. Můžete mít možnost zobrazit ceny ve vaší místní měně; všechny konečné transakce však budou účtovány v eurech (nebo ve vámi zvolené měně platby, pokud ji Shopify Markets podporuje).


3. Daně a DPH

Všechny ceny zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud je relevantní, v souladu s předpisy EU. Během platby uvidíte rozpis daní na základě vaší dodací adresy.

Pro firemní zákazníky (B2B) v EU je nutné poskytnout platné IČ DPH, aby mohli uplatnit osvobození od DPH v rámci mechanismu přenesení daňové povinnosti.

4. 3D Secure a prevence podvodů

Dodržujeme směrnici EU o platebních službách (PSD2). To znamená, že některé transakce mohou vyžadovat silné ověření zákazníka (SCA), například zadání kódu z vaší banky nebo použití biometrického ověření.

Podezřelé nebo označené platby mohou být dle našeho uvážení zadrženy nebo zrušeny, abychom zabránili podvodům.

5. Potvrzení objednávky

Po úspěšné platbě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Pokud potvrzení neobdržíte do 24 hodin, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese info@getmaxbites.com.

6. Neúspěšné transakce

Pokud je vaše platba odmítnuta:

  • Zkontrolujte si údaje o kartě a fakturační adresu.

  • Zkuste jiný způsob platby.

  • Kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platebních služeb.

Neneseme odpovědnost za žádné poplatky účtované vydavatelem vaší karty nebo bankou v důsledku odmítnutých transakcí nebo konverzí měn.

7. Vrácení peněz a storna plateb

Vrácení peněz se zpracovává v souladu s našimi Zásadami pro vrácení peněz. Vrácení peněz provedené bez předchozího kontaktování s námi může vést k pozastavení účtu a omezení budoucích objednávek.

8. Platební spory

V případě jakýchkoli sporů nebo problémů s platbami se prosím před kontaktováním vaší banky obraťte na náš tým podpory. Jsme tu, abychom veškeré obavy vyřešili rychle a profesionálně.

Pokud máte dotazy týkající se těchto zásad, kontaktujte nás na adrese:
 📧 info@getmaxbites.com